Уважаемые получатели социальных услуг!
На этой странице Вы можете познакомиться с некоторыми вопросами, которые часто задают в нашем учреждении, а также с ответами на эти вопросы. Возможно, среди них увидите ответ и на интересующий Вас вопрос.
ВОПРОС 1:Как можно поместить ребенка в центр, куда для этого необходимо обратиться?
ОТВЕТ: Для помещения Вашего ребенка в государственное бюджетное учреждение «Социально-реабилитационный центр для несовершеннолетних «Родничок» г. Кимры Вам необходимо обратиться в учреждение с целью оформления пакета документов. Основанием для рассмотрения вопроса о социальной реабилитации несовершеннолетнего (3 - 18 лет) в социально-реабилитационный центр является письменное заявление законного представителя несовершеннолетнего. Комиссия учреждения по признанию граждан нуждающимися в получении социальных услуг принимает решение о признании несовершеннолетнего нуждающимся в социальном обслуживании в течение пяти рабочих дней с даты подачи заявления, разрабатывается индивидуальная программа предоставления социальных услуг. В течение суток с даты предоставления индивидуальной программы социальные услуги предоставляются несовершеннолетнему на основании договорао предоставлении социальных услуг, заключаемого между поставщиком социальных услуг (реабилитационным центром) и законным представителем.
ВОПРОС 2: При каких обстоятельствах родители могут подать заявление?
ОТВЕТ:Родители могут поместить ребенка в социально-реабилитационный центр на основании личного заявления для прохождения курса реабилитации в случае:
- если между членами семьи возникла конфликтная ситуация, из которой Вы не можете найти самостоятельного выхода;
- если у Вас материальные трудности, Вы потеряли работу, Вам не на что содержать детей;
- Вам необходимо пройти курс лечения в больнице, Вы работаете вахтовым методом, надолго уезжаете в командировку, и Ваш ребенок остается без должного присмотра и т.д.
ВОПРОС 3:Могут ли родители навещать ребенка в Центре?
ОТВЕТ:Несовершеннолетних, находящихся в Центре, могут посещать родители или законные представители без ограничения количества свиданий и посещений. Посещение воспитанников не должно нарушать их режим дня, правила внутреннего распорядка и противоречить интересам ребёнка.
ВОПРОС 4:В каком возрасте ребенок сам может обратиться в реабилитационный центр?
ОТВЕТ: Несовершеннолетний имеет право обратиться за помощью в реабилитационный центр по достижению им 10 летнего возраста, написав личное заявление.
ВОПРОС 5:С кем будет заключаться договор о предоставлении социальных услуг при поступлении детей по личному заявлению?
ОТВЕТ:Согласно ч.3 ст. 13 закона №120-ФЗ одним из оснований приема в специализированные учреждения для несовершеннолетних, нуждающихся в социальной реабилитации, являются:
1) личное обращение несовершеннолетнего;
2) заявление родителей несовершеннолетнего или иных его законных представителей с учетом мнения несовершеннолетнего, достигшего возраста десяти лет, за исключением случаев, когда учет мнения несовершеннолетнего противоречит его интересам.
Следовательно, договор должен быть заключен с родителями (законными представителями) ребенка.
ВОПРОС 6:В каких случаях несовершеннолетнему будет отказано в помещении?
ОТВЕТ:В специализированные учреждения для несовершеннолетних, нуждающихся в социальной реабилитации, не могут быть приняты несовершеннолетние, находящиеся в состоянии алкогольного или наркотического опьянения, а также с явными признаками обострения психического заболевания.
ВОПРОС 7:Кто признается нуждающимся в социальном обслуживании?
ОТВЕТ:Определение индивидуальной потребности в социальных услугах проводится на основании оценки условий жизнедеятельности гражданина, а также обстоятельств, которые ухудшают или могут ухудшить условия его жизнедеятельности, к которым в соответствии состатьей 15 Федерального закона от 28 декабря 2013 г. N 442-ФЗ "Об основах социального обслуживания граждан в Российской Федерации" относятся:
1) полная или частичная утрата способности либо возможности осуществлять самообслуживание, самостоятельно передвигаться, обеспечивать основные жизненные потребности в силу заболевания, травмы, возраста или наличия инвалидности;
2) наличие в семье инвалида или инвалидов, в том числе ребенка-инвалида или детей-инвалидов, нуждающихся в постоянном постороннем уходе;
3) наличие ребенка или детей (в том числе находящихся под опекой, попечительством), испытывающих трудности в социальной адаптации;
4) отсутствие возможности обеспечения ухода (в том числе временного) за инвалидом, ребенком, детьми, а также отсутствие попечения над ними;
5) наличие внутрисемейного конфликта, в том числе с лицами с наркотической или алкогольной зависимостью, лицами, имеющими пристрастие к азартным играм, лицами, страдающими психическими расстройствами, наличие насилия в семье;
6) отсутствие определенного места жительства, в том числе у лица, не достигшего возраста двадцати трех лет и завершившего пребывание в организации для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей;
7) отсутствие работы и средств к существованию;
8) наличие иных обстоятельств, которые нормативными правовыми актами субъекта Российской Федерации признаны ухудшающими или способными ухудшить условия жизнедеятельности граждан.
ВОПРОС 8:Соблюдается ли конфиденциальность информации при получении социальных услуг?
ОТВЕТ:Не допускается разглашение информации, отнесеннойзаконодательствомРоссийской Федерации к информации конфиденциального характера или служебной информации, о получателях социальных услуг лицами, которым эта информация стала известна в связи с исполнением профессиональных, служебных и (или) иных обязанностей. Разглашение информации о получателях социальных услуг влечет за собой ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.
Предоставление информации о получателе социальных услуг без его согласия или без согласия его законного представителя допускается:
1) по запросу органов дознания и следствия, суда в связи с проведением расследования или судебным разбирательством либо по запросу органов прокуратуры в связи с осуществлением ими прокурорского надзора;
2) по запросу иных органов, наделенных полномочиями по осуществлению государственного контроля (надзора) в сфере социального обслуживания;
3) при обработке персональных данных в рамках межведомственного информационного взаимодействия, а также при регистрации субъекта персональных данных на едином портале государственных и муниципальных услуг и (или) региональных порталах государственных и муниципальных услуг в соответствии с законодательством об организации предоставления государственных и муниципальных услуг;
4) в иных установленных законодательством Российской Федерации случаях.
ВОПРОС 9: Объясните, пожалуйста, что такое социальная услуга?
ОТВЕТ: Социальная услуга - действие или действия в сфере социального обслуживания по оказанию постоянной, периодической, разовой помощи, в том числе срочной помощи, гражданину в целях улучшения условий его жизнедеятельности и (или) расширения его возможностей самостоятельно обеспечивать свои основные жизненные потребности.
ВОПРОС 10: Какие виды услуг предоставляются в вашем учреждении?
ОТВЕТ: Получателям социальных услуг с учетом их индивидуальных потребностей предоставляются следующие виды социальных услуг:
1) социально-бытовые, направленные на поддержание жизнедеятельности получателей социальных услуг в быту;
2) социально-медицинские, направленные на поддержание и сохранение здоровья получателей социальных услуг путем организации ухода, оказания содействия в проведении оздоровительных мероприятий, систематического наблюдения за получателями социальных услуг для выявления отклонений в состоянии их здоровья;
3) социально-психологические,предусматривающие оказание помощи в коррекции психологического состояния получателей социальных услуг для адаптации в социальной среде, в том числе оказание психологической помощи анонимно с использованием телефона доверия;
4) социально-педагогические,направленные на профилактику отклонений в поведении и развитии личности получателей социальных услуг, формирование у них позитивных интересов (в том числе в сфере досуга), организацию их досуга, оказание помощи семье в воспитании детей;
5) социально-трудовые,направленные на оказание помощи в трудоустройстве и в решении других проблем, связанных с трудовой адаптацией;
6) социально-правовые,направленные на оказание помощи в получении юридических услуг, в том числе бесплатно, в защите прав и законных интересов получателей социальных услуг.
ВОПРОС 11: В вашем учреждении социальные услуги предоставляются бесплатно, либо за плату или частичную плату?
ОТВЕТ:Все услуги предоставляемые несовершеннолетним в учреждении предоставляются бесплатно.
При социальном обслуживании в стационарной форме получатели услуг находятся в учреждении на полном государственном обеспечении.
ВОПРОС 12: Что такое индивидуальная программа предоставления социальных услуг?
ОТВЕТ: В соответствии со ст. 16 Федерального закона Федерального закона от 28 декабря 2013 г. № 442-ФЗ "Об основах социального обслуживания граждан в Российской Федерации» индивидуальная программа является документом, в котором указаны форма социального обслуживания, виды, объем, периодичность, условия, сроки предоставления социальных услуг, перечень рекомендуемых поставщиков социальных услуг (учреждений, предоставляющих социальные услуги), которая составляется исходя из потребности гражданина в социальных услугах, пересматривается в зависимости от изменения этой потребности, но не реже чем раз в три года.
ВОПРОС 13: Можно ли вносить изменения в индивидуальную программу предоставления социальных услуг, в том числе исключать некоторые услуги?
ОТВЕТ: В соответствии со ст.9 ФЗ-442 «Права получателей социальных услуг» граждане имеют право отказаться от социального обслуживания, социальной услуги, нескольких социальных услуг, включенных в индивидуальную программу. В данном случае по письменному заявлению отказ вносится в индивидуальную программу. Кроме того, можно скорректировать индивидуальную программу, внести необходимые социальные услуги либо исключить за ненадобностью, что также оформляется в письменной форме.
ВОПРОС 14: Какие документы необходимы для получения услуг в учреждении?
ОТВЕТ: Для получения социальных услуг в учреждение представляются следующие документы:
- свидетельство о рождении ребенка или паспорт;
- страховой медицинский полис;
- справка об инвалидности;
- страховое свидетельство государственного пенсионного страхования;
- ИНН ребенка;
- паспорта родителей.
ВОПРОС 15: В каком случае может быть отказано в предоставлении социальных услуг?
ОТВЕТ: Принятие решения об отказе в социальном обслуживании возможно в случае наличия у гражданина (или получателя социальных услуг) медицинских противопоказаний, подтвержденных соответствующим заключением медицинской организации.
ВОПРОС 16: На какой срок может быть разработана индивидуальная программа предоставления социальных услуг, может ли она быть бессрочной?
ОТВЕТ: согласно пункту 2 статьи 16 Федерального закона индивидуальная программа составляется исходя из потребности гражданина в социальных услугах, пересматривается в зависимости от изменения этой потребности, но не реже чем раз в три года.
При этом, социальные услуги, установленные в индивидуальной программе, имеют сроки их реализации и кратность предоставления в связи с чем, истечение данных сроков свидетельствует о завершении реализации как конкретных социальных услуг, так и индивидуальной программы в целом.
Пересмотр индивидуальной программы осуществляется с учетом результатов реализованной индивидуальной программы. При этом в форме индивидуальной программы предоставления социальных услуг, утвержденной приказом Минтруда России от 10 ноября 2014 года № 874н, имеется пункт 8, в котором заполняется информация о том впервые или повторно разработана данная индивидуальная программа и на какой срок.
ВОПРОС 17: При оказании социальных услуг ребенку, кто при заключении договора будет являться получателем социальных услуг: ребенок, один из родителей, вся семья?
ОТВЕТ: В соответствии с пунктом 1 статьи 17 Федерального закона социальные услуги предоставляются гражданину на основании договора о предоставлении социальных услуг, заключаемого между поставщиком социальных услуг и гражданином или его законным представителем, в течение суток с даты представления индивидуальной программы предоставления социальных услуг поставщику социальных услуг.
Таким образом, если индивидуальная программа предоставления социальных услуг разработана в отношении ребенка, то он будет являться получателем социальных услуг на основании договора о предоставлении социальных услуг.
Вместе с тем, если нуждающимся в получении социальных услуг будет признан не только ребенок, но и один из родителей (вся семья), индивидуальная программа составляется на каждого из них.